隨著春天的來臨，昭蘇河谷積雪悄然消融，在這片廣袤的原野上，騎馬的牧民陸續(xù)抵達(dá)昭蘇縣邊境管理大隊(duì)哈什牙爾邊境派出所“蘇吾克托海”中心警務(wù)室，他們是專程辦理戶籍業(yè)務(wù)的“特殊訪客”。自2024年底，派出所創(chuàng)新工作方法，將戶籍室前置至警務(wù)室，將“服務(wù)窗口”與牧民氈房之間的距離縮短至零，展現(xiàn)出一幅民族團(tuán)結(jié)的生動(dòng)圖景。

戶籍服務(wù)進(jìn)氈房零距離架起連心橋

清晨，陽光灑在蘇吾克托海村“云端草原”牧場，哈薩克族牧民阿依古麗·吐爾遜來到警務(wù)室，更換了多年破損的戶口簿。她開心地展示新戶口簿，用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話說：“現(xiàn)在辦身份證、遷戶口，真是太方便了！”

該地區(qū)平均海拔1900米，牧民們傳統(tǒng)的生活曾讓戶籍辦理成為難題。哈什牙爾邊境派出所所長多斯努爾·俄羅斯阿洪介紹道：“過去牧民辦理新生兒落戶需要往返60公里，耗時(shí)一天，交通成本超過50元。如今，我們創(chuàng)新推出‘戶籍室前置到警務(wù)室’改革，服務(wù)窗口直接進(jìn)駐牧民家門口，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事難題，拉近了與牧民之間的感情。”

一天的時(shí)間內(nèi)，民警謝勇為27戶牧民更換了新的戶口簿，他說：“警務(wù)室辦理戶籍給群眾帶來了方便，我們也感到小有成就。”經(jīng)過“口口相傳”，蘇吾克托海片區(qū)1000多戶牧民，已有三分之一前來警務(wù)室辦理戶籍業(yè)務(wù)。

智慧警務(wù)潤民心民生服務(wù)譜新篇

在“蘇吾克托海”中心警務(wù)室，民警的手機(jī)中都安裝了“伊犁警民通”軟件，能即時(shí)解讀政策文件；同時(shí)，他們創(chuàng)作了《戶籍業(yè)務(wù)辦理順口溜》，巧妙融入哈薩克族諺語，便于牧民傳唱。

民警將戶籍業(yè)務(wù)與民生服務(wù)緊密結(jié)合，關(guān)注細(xì)節(jié)，傳遞真情：辦理暫住登記時(shí)推薦就業(yè)崗位，調(diào)解鄰里糾紛時(shí)邀請鄉(xiāng)賢共商，在牧民放牧的間隙開展“微型課堂”，普及防詐騙知識(shí)和邊防法規(guī)。

“群眾的小事就是我們的大事。”多斯努爾·俄羅斯阿洪說。派出所建立了“民情日記”，記錄著困難群眾的需求：從為孤寡老人代購物資，到協(xié)助牧民申請補(bǔ)貼，解決交通難題……這些看似瑣碎的付出，卻在一次次“雪中送炭”中累積起深厚的信任。

石榴花開映邊疆警民同心筑家園

在哈什牙爾邊境派出所轄區(qū)，幾乎每戶牧民家中都能找到“警民聯(lián)系卡”。卡片上印有民警照片、電話和二維碼，背面用哈薩克語寫著承諾：“有困難隨時(shí)找我們！”

在“蘇吾克托海”中心警務(wù)室，墻上掛滿了各族群眾送來的錦旗，其中一幅繡著石榴花的織錦格外引人注目，上書“民族團(tuán)結(jié)一家親，警務(wù)服務(wù)暖民心”。

70歲的哈薩克族老黨員巴依波生·葉爾波利感慨道：“‘草原上的牛羊認(rèn)草料，百姓更認(rèn)人心’，看到民警頂風(fēng)冒雪為我們服務(wù)，就像看到自己的孩子。”這種深厚的情誼，在伊犁河谷的廣袤大地上不斷生長。

截至今年，該警務(wù)室已辦理戶籍業(yè)務(wù)550件，群眾滿意度達(dá)到99%，并收到12封感謝信。在這片春風(fēng)漸暖的土地上，“最后一公里”的服務(wù)承諾，正書寫著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的邊疆注腳。

來源：昭蘇縣邊境管理大隊(duì) 陳春平