昭蘇縣公安局三項措施跑出“放管服”改革“加速度”
為進一步貫徹落實放管服改革工作提出的“做優便民服務”的工作理念,以優質的服務不斷提升轄區人民群眾的滿意度,以實際行動踐行和發展新時代楓橋經驗。昭蘇縣公安局采取三項措施深化治安放管服改革,跑出“放管服”改革“加速度”。
一、強化服務意識,打造規范化窗口。一是通過科學規劃設置服務大廳,合理調整辦事區和等候區,新聞報刊、飲水機、無限WIFI等便民服務設施,營造溫馨、和諧、舒心的服務環境。二是簡化辦事流程,全面推行“一窗式受理、一次性告知、一站式辦結、一單清收費、一條龍服務”的集中辦事服務新模式,以細致、周到、熱情的服務,讓群眾享受便捷的辦戶辦證“套餐”。三是勤崗培訓。各窗口部門定期有針對性的開展業務辦理、材料審批,工作流程、民警行為和語言規范等規范化教育培訓,提升窗口民警的業務水平。
二、豐富服務形式,推行“快便捷”辦理。一是推出容缺收件、容缺受理、委托辦理、承諾辦理等業務,對急需將戶口遷入落戶的群眾采取現場核實先行辦理,事后補齊材料快捷辦理的方式,進行“特殊情況特殊辦理”,并依托“全區通辦”、“跨省通辦”等戶政業務以及“一件事”聯辦業務,主動對接外出務工、就學、經商等熱點辦事,以“承諾辦”做實“通辦”業務,杜絕“兩頭跑、兩地跑”。二是依托“新疆公安”、“新疆政務”等小程序,全力推進“網上辦、掌上辦”,實現足不出戶,指尖輕觸即可完成辦理,推動“網上 網下”服務提速增效。三是針對年老體弱、身體傷殘(病)等臥床不起、行動不便且確有辦理戶籍、居民身份證或居住證等需求的老年人、病弱人員,提供“優先辦、上門辦、上門送”等貼心服務。
三、做實利企舉措,優化營商環境。通過“量身民警包聯、主動上門送教、常態宣傳安防培訓、防疫指導和矛盾糾紛排查等工作,深化“一企一警”聯系機制,動態更新“一企一檔”、建立企業意見訴求閉環處置反饋機制,確保穩妥高效解決企業訴求。同時,著力推進“雙隨機一公開”常態化監管,著力解決重復檢查、多頭執法問題,減少對企業生產經營的干擾,推行“企業版”預約上門送證服務,實現監管效果和企業效益雙贏。
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